Qualität – ein entscheidender Wettbewerbsfaktor
Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist eines der Kennzeichen von NIBE und somit ein entscheidender Wettbewerbsfaktor sowie ein starkes Kaufargument für unsere Produkte. Um den Anforderungen der Kunden gerecht werden zu können, muss sich unser Qualitätsverständnis wie ein roter Faden durch die Tätigkeit ziehen, und die Mitarbeiter der einzelnen Tätigkeitsbereiche müssen Qualität als ihre persönliche Verantwortung und Angelegenheit betrachten.
Ständige Verbesserungen
Ständige Verbesserungen sind ein Schlüsselbegriff und wir bemühen uns unablässig um die Sicherung eines hohen Optimierungsgrades. Die Organisation der Arbeit variiert zwar in den verschiedenen Bereichen des Konzerns, aber der Begriff Problemlösung steht immer im Brennpunkt. Messbare Qualitätsziele werden aufgestellt und regelmäßig überprüft. Die Tätigkeit wird laufend durch neue Zielstellungen weiterentwickelt.
Das Produktionsumfeld und die Produktionsausrüstung werden ständig weiter entwickelt und verbessert. Zugleich erhalten die Mitarbeiter die erforderlichen Ausbildungen in Sachen Qualität.
Vorhandene Produkte werden verbessert, neue Produkte entwickelt, um unsere Marktstellung für die Zukunft zu sichern.
Wir weiten unsere Zusammenarbeit mit unseren Zulieferern nachhaltig aus, um die Qualität von Bauteilen und Teilsystemen sicherzustellen.
Qualitätssicherung
Es ist unbedingt notwendig, dass die Produkte des Konzerns den Anforderungen der Kunden gerecht werden. Die Arbeit wird im Rahmen integrierter Qualitäts- Managementsysteme gemäß ISO 9001 mit interner und externer Prüfung und Revision durchgeführt. Das Qualitätsmanagement erfolgt dezentral, wobei jeder Bereich seine eigene Qualitätsorganisation hat.
Das Qualitätsmanagement wird auf Grundlage neuer Erfahrungen ständig aktualisiert und dient als Werkzeug für die Steuerung der Tätigkeiten und Prozesse, um die gesteckten Ziele zu erreichen.
Die Produktentwicklung wird durch sorgfältige Steuerung der Tätigkeiten und Überprüfung aller Schritte des Entwicklungsprozesses einer Qualitätssicherung unterzogen, damit die neuen Produkte eine entsprechend hohe Qualität besitzen, wenn sie beim Kunden eintreffen.
Äußerst hohe Qualitätsanforderungen werden an die Produkte der NIBE Wärmetechnik gestellt. Dies gilt insbesondere in Bezug auf die technische Funktionalität der Einzelkomponenten, die stets eine für den Endkunden wunschgemäß Funktionalität aufweisen müssen. Die Bauteile werden deshalb bei unseren Zulieferern gemäß unseren Vorgaben geprüft. Die Produkte werden nach jedem Fertigungsschritt getestet, um zu vermeiden, dass eventuell mögliche Fehler in den nächsten Herstellungsschritt übernommen werden. Hinzu kommt eine umfangreiche Funktionskontrolle der Produkte vor der Auslieferung.
Zufriedene Kunden
Wir müssen stets aufmerksam gegenüber der Sichtweise unserer Kunden sein und diese bei dem stetig fortlaufenden Optimierungsprozess innerhalb des Konzerns berücksichtigen.
Um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen und unsere Optimierungsbemühungen zu präzisieren, führen wir jährliche Meinungsumfragen bei einer Auswahl von Kunden in verschiedenen Bereichen durch.
Aus diesen Umfragen geht hervor, dass wir den Anforderungen und Erwartungen der Kunden weitestgehend gerecht werden. Unabhängig davon, sind wir ständig um Verbesserungen bemüht, um in Bereichen wie Liefersicherheit, Präzision bei der Produktentwicklung, Produktqualität bzw. Kundenservice noch besser zu werden und die Produktion in Richtung Gesamtqualität weiterentwickeln zu können. Wir sind davon überzeugt, dass die Fähigkeit, ein qualitativ hochwertiges Gesamtkonzept bieten zu können, ein entscheidendes Kriterium für eine fortgesetzt positive Entwicklung in einem sich ständig verschärfenden Wettbewerb darstellen wird.